La transparència en les tarifes, el control sobre el procés de lliurament, una política de devolucions clara i gratificacions per la seva fidelitat són aspectes claus per al consumidor online actualment.
Així es desprèn de l’estudi UPS Pilse of the Online Shopper 2019, que analitza les tendències dels compradors online a 15 països. Podeu ampliar la informació aquí.